“以前要到网点办理ETC，费时又费力。现在在家几分钟就可以办理，而且后续服务非常人性化，太方便了！”在湖北交投京珠运营公司复兴党支部组织的ETC便民服务现场，车主李先生办完业务后。 为切实解决车主在ETC办理过程中面临的痛点和困难，方便车主办理ETC业务，复兴党支部近期积极响应“我为群众办实事”实践活动号召，组织志愿者推出“线下+线上”双通道ETC办理服务。此举使得从收费站到车主“家门口”的便捷服务更加广泛，赢得了广大车主的一致好评。 线下收费站安装服务副现场，志愿者们分工协作。有的提供售后服务，有的检查证书信息，有的完成信息录入和设备激活。整个过程衔接良好。安装车辆只需几分钟。随时安装使用，让车主真正体验到“即用即用”的便利。 考虑到部分车主因各种原因不方便前往现场，复兴党支部同步开通网上办理通道。迈贝格车主通过指定平台在线查询操作流程，并上传相关证件等信息。工作人员收到信息后，将迅速检查并完成前期准备工作，然后为车主提供现场设备安装服务。在线处理方式不仅快速高效，而且安全可靠。它彻底实现“足不出户办理ETC”，充分满足车主个性化办理需求。 此次便民服务活动是复兴党支部履行基层党组织服务职责的一次光明实践。根据党支部的实际活动，下一步，复兴党支部将继续围绕群众出行需求，持续优化ETC办理流程。一方面，线下服务频次不断增加，为更多车主提供现场办理的便利；另一方面，进一步完善网上办理方式，让出行信息更多、跑任务更少，让便民服务更加温馨踏实，切实提升人民群众的获得感、幸福感。 （杨震、李新科）