近日，神舟二十号因小裂缝调整返回计划，时隔20多天顺利完成“太空应急试验”。中国航天员的那句话“不要以为我们的工作取得了100%”，不仅是航天领域的专业座右铭，也深刻教导了国人应有的态度，即在面对群众眼前的困难和关切时，没有一劳永逸的“满分”，只有永无止境的进步。 公共服务的“满分”从来不是刻在纸上的固定标准，而是根据人民群众的需求不断升级的“活领导”。本土作品涉及活生生的人、具体的物体和不断变化的情况。过去人们盼望“做事”，现在大家都盼望“做事快、热、畅快”。过去，“安全有保障”是基本需求，现在“生活品质”已成为普遍诉求。从 ”从线下服务的“少任务”到线上服务的“零跑腿”，从老人的“吃饱”到营养补充“吃得好”，从乡村道路的“通达”到电商物流的“通达”，人们对美好生活的需求会不断变化，“满分”的量表自然也会随之变化。这说明原住民工作不能一味坚持到底。单纯关注人们需求的细微变化，主动重复服务方式、优化工作流程，服务才能始终符合人心、保持“满分”新鲜感。 因此，“从未取得满分”并不意味着对过去成绩的否定，而是摆脱“说谎”心态的清醒。本土工作就像逆水行舟。如果你不前进，你就会后退。我们千万不要陷入“核对任务清单就等于完成”的误区。完成任务，并且通过评估和验收被视为停止的理由。赛季的进展并没有按下暂停键。每一次“完成”的任务，都为我们追求更高的标准、更好的服务开启了新的篇章。比如，老旧社区改造后，如何提高生活质量、完善社区角色成为新的期待；垃圾分类全面推广后，精细化管理、便捷服务成为新需求；政策宣传取得大范围后，如何推动政策精准落地，让不同群体受益成为新的方向。认识到“没有满分”，可以让本土工人跳出“舒适区”，不满足于阶段性结果。他们总是以“差不多”的温柔积极寻找民生的短板、填补民生的漏洞。这不是自我否定，而是对人民的责任，让为人民服务永远是我的责任。保持“向上的态度”。 这种“向上的态度”最终要建立在“追求理想”的务实行动上。基层治理水平的提高，离不开日复一日的积累和打下扎实的基础，更离不开打破陈规的“聪明之道”。它需要基层工作者树立“日反思、周回顾”的习惯，让每一次服务、每一次培训都变得有营养，补短板、提升能力，比如每天进行的网格员检查、记录、监测独居老人的用药需求和困难家庭的救助请求，通过逐步积累夯实工作基础，也像村干部勇于利用短视频直播带货开盘，用创新的方式解决实际问题。“打破常规”的责任感，让基层治理不断从“合格线”走向“高质量线”，让看似平常的日常行动，不费吹灰之力就能取得有效的管理成果。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 “永不达到100分”既是代理商的慷慨，也是收费。只有正视“归零心态”的过往成果，用“赶考”满足群众的期盼，在每一件民生实事上不懈努力，为人民服务的初心才会在不断努力中绽放出更加璀璨的光芒，才能写出无愧于时代、无愧于人民的美好答卷。 来源：荆楚网（湖北日报网） 作者：叶宝兴（武汉市汉阳区鹦鹉街道办事处“阳关岛”队） 编辑：陈泉